Última modificação: 26 de julho de 2021

Aviso de Privacidade
A SANTISA valoriza sua confiança em nossos produtos e serviços. Por isso, a proteção e o tratamento adequado dos seus dados pessoais são nossas prioridades.
Processamos seus dados pessoais de acordo com a forma como você interage conosco (online, offline, por telefone, entre outros), observando integralmente os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Isso inclui o respeito à finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e outras diretrizes previstas pela legislação.
O presente documento, denominado Política de Privacidade, descreve como seus dados pessoais são coletados, tratados e utilizados pela SANTISA, além de explicar os procedimentos para o exercício de seus direitos assegurados pela LGPD.
Este aviso é aplicável a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da SANTISA ("você"). Ressaltamos que nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.

Como Tratamos seus Dados Pessoais
Ao acessar os sites ou aplicativos da SANTISA, você pode navegar em várias seções sem a necessidade de fornecer informações pessoais. Contudo, para acessar determinados recursos ou funcionalidades, poderá ser solicitado o fornecimento de dados pessoais.
O tratamento desses dados será realizado conforme disposto nesta Política de Privacidade. As informações coletadas serão armazenadas e utilizadas apenas para os fins descritos, sendo excluídas quando deixarem de ser necessárias, salvo nas seguintes situações:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Apresentação de defesa judicial;
• Transferência a terceiros de forma legítima;
• Uso exclusivo e anonimizado pela SANTISA.

Além disso, ao entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), poderão ser solicitadas informações pessoais para validar sua identidade. Esses dados serão tratados de maneira confidencial e protegida, seguindo as melhores práticas de segurança.

Contato para dúvidas ou solicitações:

• Site: https://santisa.com.br/
• SAC: sac@santisa.com.br
• Encarregado de Dados: marketing@santisa.com.br

Tratamento de Dados Pessoais de Menores de Idade
Nossos sites, aplicativos e SAC não coletam nem processam, intencionalmente, dados pessoais de menores de 18 anos. Caso você seja menor de idade e precise entrar em contato conosco, solicitamos que seja auxiliado por seus pais ou responsável legal.

Se, durante um atendimento, forem tratados dados de menores de idade, garantimos o cumprimento rigoroso das disposições legais aplicáveis, priorizando sempre o melhor interesse da criança ou adolescente.

De Onde São Coletados os Dados Pessoais

A SANTISA coleta seus dados pessoais por meio das seguintes fontes:

1. Informações fornecidas diretamente por você

Você pode nos fornecer informações pessoais por meio de nossos sites, aplicativos, canais de atendimento ou outros meios de interação. Os dados incluem:

• (a) E-mail, login e senha;
• (b) Nome;
• (c) Ocupação ou ramo de atividade;
• (d) Data de nascimento;
• (e) Sexo;
• (f) Detalhes de redes sociais;
• (g) RG e CPF/CNPJ;
• (h) Endereço e telefone;
• (i) Informações demográficas ou características comportamentais, como idade, localização geográfica (ex.: CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses, dados familiares (ex.: número de filhos) e estilo de vida;
• (j) Dados relacionados ao seu perfil de consumo, como transações realizadas em nossos sites de e-commerce;
• (k) Informações sobre sua experiência com nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria;
• (l) Outros dados que você fornecer voluntariamente.

Eventualmente, podemos solicitar informações ou documentos adicionais para verificar a veracidade dos dados fornecidos.

Porque Tratamos os Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados poderão ser tratados para os seguintes fins:

• (a) Facilitar seu contato conosco por meio de nossos canais de atendimento;
• (b) Permitir o acesso a funcionalidades que exigem login em nossos sites e aplicativos;
• (c) Inscrição ou participação em programas, concursos, promoções ou enquetes;
• (d) Realizar pesquisas ou atender a solicitações de atendimento;
• (e) Enviar informações sobre produtos, serviços, programas e atividades da SANTISA por SMS, e-mail, telefone, redes sociais, entre outros;
• (f) Enviar amostras de produtos classificados como alimentos;
• (g) Analisar seu comportamento e perfil de consumo, como suas transações em nossos sites de e-commerce;
• (h) Melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos, por meio da análise de preferências e hábitos;
• (i) Otimizar o conteúdo de nossos sites e aplicativos para o seu dispositivo;
• (j) Enviar publicidade e conteúdos direcionados;
• (k) Oferecer funções interativas, caso você decida utilizá-las;
• (l) Disponibilizar programas de fidelidade com descontos e benefícios exclusivos.

Nota: Em casos de participação em concursos, promoções ou enquetes, seus dados podem ser exibidos em nossos sites ou aplicativos caso você seja contemplado com prêmios.

Dados Pessoais Sensíveis
Normalmente, não solicitamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, opiniões políticas ou religiosas, informações de saúde, entre outros). Caso tais informações sejam necessárias, sua coleta será realizada em conformidade com a legislação vigente, e você será devidamente informado.

2. Quais Informações coletamos automaticamente

Além dos dados fornecidos diretamente por você, nossos sites e aplicativos podem coletar automaticamente informações como:

• URLs acessadas;
• Endereços IP (com data e hora);
• Páginas visitadas;
• Pesquisas realizadas;
• Navegadores utilizados;
• Tempo de acesso;
• Número de cliques e downloads;
• Resultados de enquetes.

Esses dados são tratados para:

• (a) Cumprir obrigações legais de armazenamento de registros de acesso;
• (b) Melhorar a performance técnica de nossos sites, corrigindo erros e adaptando conteúdos aos dispositivos mais utilizados;
• (c) Aperfeiçoar nossos produtos e serviços.

3. Podemos coletar dados pessoais de outras formas

Além das fontes mencionadas, seus dados podem ser coletados por:

• Correio eletrônico e sistemas de mensagens instantâneas: Como e-mail e WhatsApp, utilizados para comunicação entre você e a SANTISA.
• Registros offline: Informações fornecidas em formulários preenchidos durante eventos ou outras interações com a SANTISA.

Uso de Cookies, Arquivos de Registros (Logs) e Tecnologias Similares

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu computador ou dispositivo portátil pelos sites ou serviços que você visita na web. Eles são utilizados para garantir o funcionamento adequado de sites e serviços online.

Na SANTISA, os cookies têm como objetivo melhorar o desempenho de nossos portais e entender como você interage com nossos serviços.

Além disso, utilizamos outras tecnologias de rastreamento similares, como:

• Pixels: Permitem a coleta de informações como endereços IP e dados de arquivos de registro.
• Sinalizadores da Web: Auxiliam na adaptação de nossos sites e serviços às suas preferências pessoais.

A maioria dos navegadores permite que você gerencie os cookies armazenados em seus dispositivos. No entanto, desativar certos tipos de cookies pode limitar o acesso a alguns recursos de nossos sites.

Observação: A preferência para coleta de cookies deve ser ajustada individualmente em cada dispositivo que você utiliza para acessar nossos sites.

A SANTISA não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Alguns cookies de terceiros podem rastrear suas atividades online mesmo após você sair de nosso site. Recomendamos que você fique atento a essas práticas.

Retenção e Término do Tratamento de Dados Pessoais

De acordo com a legislação vigente, a SANTISA mantém seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas neste aviso.

Após o cumprimento dessas finalidades, alguns dados poderão ser retidos para:

• Cumprir obrigações legais;
• Assegurar o exercício de direitos pela SANTISA;
• Realizar outras atividades justificadas, de interesse legítimo da SANTISA ou de empresas com quem os dados tenham sido compartilhados, respeitando sempre a legislação aplicável.

Compartilhamento e Transferência de Dados Pessoais

Seus dados pessoais são compartilhados apenas quando necessário, nas seguintes situações:

• (a) Empresas do grupo SANTISA e afiliadas: Para facilitar a prestação de serviços e operações do grupo.
• (b) Fornecimento de produtos e serviços: Dados podem ser compartilhados com empresas parceiras para viabilizar produtos e serviços oferecidos pela SANTISA.
• (c) Operações societárias: Em casos de fusões, aquisições ou reestruturações, com as devidas salvaguardas de segurança e confidencialidade.
• (d) Cumprimento de obrigações legais: Dados podem ser compartilhados para atender requerimentos de autoridades públicas competentes.
• (e) Defesa de interesses: Em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais, dados podem ser compartilhados com escritórios de advocacia ou representantes legais.

Links para Websites de Terceiros

Os sites e aplicativos da SANTISA podem conter links para outros sites administrados por terceiros. No entanto, não nos responsabilizamos por seus conteúdos, tratamento ou segurança das informações inseridas nesses portais.

Caso você seja redirecionado para um site externo, recomendamos a leitura dos Termos de Uso e da Política de Privacidade desses sites antes de compartilhar quaisquer dados.

Sobre a Divulgação, Armazenamento e Segurança de seus Dados Pessoais

A SANTISA adota medidas técnicas e administrativas adequadas para assegurar que os dados pessoais sob nossa responsabilidade sejam mantidos em sigilo e protegidos contra incidentes de segurança. Ressaltamos que essa garantia não se aplica a informações compartilhadas por você em áreas públicas de nossos sites, como em páginas oficiais de redes sociais.

Seus dados pessoais são armazenados em ambientes operacionais com medidas de segurança razoáveis, destinadas a prevenir acessos não autorizados, divulgações, perdas, alterações ou destruições de informações. Utilizamos protocolos compatíveis com os melhores padrões de mercado para proteger seus dados.

Como a SANTISA protege seus dados pessoais
A SANTISA emprega sistemas e recursos tecnológicos de ponta, como antivírus e firewalls, para garantir a segurança das informações. Além disso, nossos colaboradores e agentes autorizados têm acesso limitado aos seus dados pessoais, utilizando-os exclusivamente para finalidades relacionadas às atividades descritas neste aviso. Todo tratamento de dados é realizado em conformidade com os princípios e regras estabelecidos pela legislação vigente.

Orientações para a proteção de seus dados pessoais

A segurança de seus dados também depende de ações que você pode tomar. Siga estas orientações:

• Senha pessoal e intransferível: Não compartilhe sua senha com terceiros.
• Senhas fortes: Crie senhas com combinações complexas de caracteres, para dificultar acessos indevidos.
• Computadores compartilhados:
• Evite escolher a opção de "lembrar login, e-mail ou senha" em dispositivos públicos ou compartilhados.
• Sempre faça o "log out" (sair da conta) ao término da utilização.

Notificação de Atividades Suspeitas

Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer atividade que possa comprometer a segurança de seus dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: sac@santisa.com.br.

Direitos Relativos aos Seus Dados Pessoais

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura a você diversos direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais. A SANTISA valoriza sua privacidade e se compromete a garantir que você tenha conhecimento e acesso a esses direitos, bem como aos meios para exercê-los.

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

1. Confirmação de tratamento: Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais.
2. Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais tratados pela SANTISA.
3. Correção: Solicitar correção de dados pessoais incorretos, inexatos ou desatualizados.
4. Eliminação, bloqueio ou anonimização: Solicitar a eliminação, bloqueio ou anonimização de dados que sejam tratados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD.
5. Oposição: Solicitar oposição ao tratamento de dados pessoais realizado em desconformidade com a LGPD.
6. Eliminação de dados tratados com consentimento: Solicitar a exclusão de dados pessoais coletados com base em consentimento prévio.
7. Revogação de consentimento: Revogar consentimento previamente fornecido para o tratamento de seus dados pessoais.
8. Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais, conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Compartilhamento: Solicitar informações sobre o uso compartilhado de seus dados pessoais.
10. Consequências da ausência de consentimento: Solicitar esclarecimentos sobre possíveis consequências de não fornecer consentimento para o tratamento de seus dados.
11. Revisão de decisões automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automáticos que afetem seus interesses.
12. Petição à ANPD: Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso não consiga resolver questões diretamente com a SANTISA.

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso departamento de privacidade e proteção de dados pessoais pelo e-mail: sac@santisa.com.br.

O processamento das solicitações dependerá:

• Do preenchimento de critérios mínimos para a solicitação;
• Da validação de sua identidade;
• Da análise de viabilidade técnica e jurídica, conforme os limites previstos pela legislação aplicável.

Esclareça Suas Dúvidas

Se tiver dúvidas, comentários ou precisar de mais informações sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: sac@santisa.com.br.

A função de Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais na SANTISA é desempenhada pelo Marketing: marketing@santisa.com.br

 

Histórico de Alterações no Aviso de Privacidade

A SANTISA reserva-se o direito de modificar este Aviso de Privacidade a qualquer momento, sempre em conformidade com a legislação vigente.